American Airlines Luncurkan Fitur Pilih Kursi Otomatis

Jakarta, ArgumenRakyat.com — American Airlines meluncurkan fitur baru yang memungkinkan penumpang berpindah ke kursi sesuai preferensi secara otomatis apabila kursi tersebut tersedia.

Cara Kerja Fitur

Fitur ini ditujukan bagi anggota program loyalitas AAdvantage yang ingin mendapatkan kursi sesuai preferensi tanpa berulang kali mengecek ketersediaan. Setelah menyelesaikan pemesanan, anggota yang memenuhi syarat dapat menentukan preferensi seperti kursi dekat jendela, lorong, atau tengah.

Sistem kemudian memantau ketersediaan kursi dan otomatis memperbarui reservasi jika kursi yang sesuai tersedia. Pemantauan dilakukan hingga 24 jam sebelum keberangkatan, dan penumpang tidak dikenakan biaya tambahan atas perubahan itu.

Dikembangkan Program ADEPT

American Airlines mengoperasikan lebih dari 6.000 penerbangan setiap hari ke lebih dari 350 destinasi. Chief Customer Officer American Airlines, Heather Garboden, menyebut fitur ini dibuat agar pengalaman perjalanan lebih mudah dan personal.

“Di American Airlines, kami selalu mencari cara untuk membuat perjalanan menjadi lebih mudah dan lebih personal bagi pelanggan. Inovasi terbaru ini secara proaktif memenuhi preferensi pelanggan,” kata Garboden.

Fitur tersebut dikembangkan melalui program ADEPT, program pengembangan dua tahun untuk merekrut dan mengembangkan talenta teknologi tahap awal karier. Chief Digital and Information Officer American Airlines Ganesh Jayaram menilai teknologi itu membantu menyelesaikan persoalan pelanggan.